Recesso e rimborsi

Questa pagina spiega come funzionano il diritto di recesso e i rimborsi per gli acquisti effettuati sullo shop dei kit digitali di evolv-ia.it. Fa parte integrante delle Condizioni di Vendita.

Se hai acquistato come consumatore

Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo). Il diritto vale anche se hai già scaricato il file.

Come richiedere il recesso

Scrivi a info@evolv-ia.it indicando: nome, email usata per l'acquisto, prodotto acquistato e data dell'ordine. Non serve alcun modulo particolare né alcuna motivazione. Confermiamo la ricezione della richiesta entro pochi giorni lavorativi.

Tempi e modalità del rimborso

Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, tramite Stripe.

Problemi tecnici

Se il file scaricato è mancante, corrotto o diverso da quanto descritto nella scheda prodotto, scrivi a info@evolv-ia.it: ti forniamo assistenza o sostituiamo il file. Se non è possibile fornirti un file funzionante, procediamo al rimborso.

Acquisti come professionista/impresa

Se hai acquistato con partita IVA nell'ambito della tua attività, il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica (è riservato ai consumatori); restano valide le garanzie sul funzionamento del file descritte sopra.